HR-ledere må følge med i timen

“HR-ledere må følge med i timen. For dagens HR ledere er det til tider utfordrende å balansere behovene til generasjon Z, Y og X i form av ledertrening, lederoppfølging og medarbeideroppfølging. Det er et kontinuerlig behov for å fornye og utvikle treningsprogrammer og initiativer for å skape engasjement og medarbeider tilfredshet”. sier Linn Kjeserud Head of HR i Dominos Pizza i dette intervjuet.

HR-ledere må følge med i timen

Det er et kontinuerlig behov for å fornye og utvikle treningsprogrammer og initiativer for å skape engasjement og medarbeider tilfredshet” sier Linn Kjeserud Head of HR i Dominos Pizza i dette intervjuet. Les intervjuet med Linn her

Hva vil du si er kritiske egenskaper for å lykkes som morgendagens HR-leder?

Datadrevet HR og automatisering er for meg noe av det viktigste i tiden fremover. Jeg er økonom i bunn og er naturlig opptatt av å ha gode datagrunnlag for å fatte rette beslutninger i form av strategier og tiltak for å styrke organisasjonen og utvikle den fremover. Dette fordrer at man har de rette systemene på plass for å enkelt kunne hente ut data. På den andre siden øker også kravene for HR-ledere til å evne å sile ut hvilke data som er viktige og mindre viktige i beslutningsprosesser ettersom stadig større datagrunnlag er enkelt tilgjengelige. Jeg har også gjort meg opp noen tanker rundt de ulike generasjonene vi har i arbeidslivet i dag.

For dagens HR ledere er det til tider utfordrende å balansere behovene til generasjon Z, Y og X i form av ledertrening, lederoppfølging og medarbeideroppfølging. Det er et kontinuerlig behov for å fornye og utvikle treningsprogrammer og initiativer for å skape engasjement og medarbeider tilfredshet.

Det kreves en annen type tilnærming i form av ledelse for å sikre engasjement og medarbeidertilfredshet for de yngre generasjonene enn de eldre. Samfunnet er i konstant endring, behovene til de ansatte er varierende, og av denne grunn tenker jeg at HR-ledere må følge med i timen, tilpasse seg og kontinuerlig revidere HR strategier og HR tiltak.

Hvordan har din bedrift ivaretatt medarbeidere gjennom de store endringene som har vært ifm. pandemien?

Domino’s har vært heldige gjennom hele pandemien i form av at vi har hatt anledning til å holde driften i gang, men i perioder med reduserte åpningstider og permitteringer da det stod på som verst. Imidlertid har vi naturligvis som alle andre selskaper opplevd at flere ansatte har vært engstelige for smitte. I våre butikker har vi kontinuerlig hatt en god kriseberedskap i form av strenge smittevernsrutiner og kontinuerlig kommunikasjon rundt endrede smittevernstiltak spesielt til våre ansatte i butikkene, men også til Produksjonsavdelingene, Kundesenter og Servicekontor. For å sikre effektiv kommunikasjon har vi brukt Workplace by Facebook aktivt for å nå ut til så mange som mulig, raskest mulig. Vi har hatt et eget team som har bistått med smittesporing og informasjonsstrøm til ansatte og ledere.
I perioder har vi hatt mer hjemmekontor på Servicekontoret og på Kundesenteret, og har forsøkt å etablere en stabil hverdag hvor ansatte treffer hverandre oftere på TEAMS møter og ved hyppigere telefonisk kontakt med hverandre. Produksjonsavdelingen vår har hatt besøksforbud i perioder og vi har funnet kreative løsninger for kontakt når man henter og leverer varer. Vi kan se tilbake på de siste to årene med en stolthet i hvordan vi har håndtert smittevern og har gjennom våre løsninger også vært med på å utvikle en bransjestandard for Restauranter i Norge ettersom vi har hatt god kontroll på situasjonen og behovene for smittevernstiltak.

Hvordan har din bedrift lykkes med å tiltrekke seg nye talenter?

I Domino’s har vi jobbet mye med å dyrke frem interne talenter slik at de har kunnet ta på seg større og nye roller internt. Vårt største fokus har vært å bruke tid på trening og opplæring av de menneskene vi har i selskapet allerede slik at de kan utvikle seg. Vi har hatt en enorm utrulling av franchisebutikker og den aller største delen av franchisetakere kommer fra intern rekruttering. Parallelt med dette har vi brukt mye tid på ledertrening, det å definere vårt Employer Brand og hvilke ansatte som passer hos oss. På denne måten blir våre ledere mer bevisste på hva de søker etter i nye ansatte, hva nye ansatte trenger de første tre månedene, etter seks måneder osv. Vi har endret stillingsutlysninger i flere omganger for å treffe bedre, har snakket med ledere rundt hva som er en ideell Domino’s ansatt, og hvordan vi spotter de ut ifra mengden av søkere. Arbeidsmiljøet jobber vi kontinuerlig med, vi skal ha det gøy på jobb og må sikre den rette sammensetningen av ansatte i teamene; som vi sier i Domino’s «aces in their places».

Når søkere oppsøker oss skal de se at vi har det gøy på jobb og derfor jobber vi mye med dette helt fra styrenivå og nedover i organisasjonen.

Hvordan sikrer din bedrift at selskapet har medarbeidere med riktig kompetanse?

Vi jobber kontinuerlig med trening og oppfølging og har en egen treningsavdeling. I butikkene har vi Supervisorer som er veldig tett på, og et treningsteam som reiser rundt til butikkene og jobber med operativ trening. I tillegg til dette går alle ledere gjennom Domino’s Academy hvor de får sammensatt trening som omhandler alt fra drift, ledelse osv. både i e-læringsprogrammer og klasseromstrening. Vi reviderer treningsprogrammene og e-læringen årlig for å tilpasse, endre eller legge til nødvendige programmer slik at vi er oppdaterte og dekker kompetansebehov. Utover dette bruker vi tid på å revidere stillingsinstrukser på Servicekontoret ved rekruttering av nye ansatte slik at vi sikrer riktig kompetanse inn og sender gjerne ansatte på kurs dersom de ønsker og trenger det.

Ta kontakt med oss for mer informasjon

Barbro Mosseng

Partner & Kommersiell leder

Vi får overtallige raskt ut i ny jobb

• Karriererådgivning hjelper den berørte til å orientere seg på nytt i arbeidsmarkedet.
• Gjennom kompetansekartlegging og coaching sikres de en rask vei tilbake inn i nytt arbeidsforhold.
• Våre karriererådgivere sørger for nødvendig coaching og kompetansekartlegging.
• Underveis i prosessen benyttes atferds-analyse verktøy som gjør oss i stand til å gi vedkommende konkrete og verdifulle råd om videre karriere.

Ta kontakt med oss

Kontakt oss for en uforpliktende samtale

Felter merket med * er påkrevet å fylle ut.

Jeg kontakter dere som

PrivatpersonBedrift

Navn*

Epost*

Telefon*

Emne

Fortell oss litt om hva du trenger hjelp til